퀵커머스 전쟁이란?
퀵커머스(Quick Commerce)는 주문 후 1~2시간 내에 상품을 배송하는 초고속 배송 서비스를 말합니다. 최근 유통 시장에서 가장 뜨거운 경쟁 분야로 자리 잡았습니다.
퀵커머스의 개념과 성장
퀵커머스는 '빠른(Quick)'과 '상거래(Commerce)'의 합성어로, 소비자가 주문한 상품을 최대한 빠르게 배송하는 서비스를 의미합니다. 일반적으로 1~2시간 이내 배송을 목표로 하며, 이는 기존의 당일배송이나 익일배송보다 훨씬 빠른 속도입니다.
이 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 2021년 약 3000억원이었던 거래액이 2025년까지 5조원 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다
퀵커머스 시장의 주요 참여자들
1. 대형 유통사
- 롯데쇼핑: 2시간 배송 서비스 제공
- GS리테일: 15분 배송 서비스 운영
2. 편의점 업계
- GS25: '우리동네GS' 앱을 통해 퀵커머스 서비스 제공, 2025년 1월부터 5월까지 배달 및 픽업 중심의 퀵커머스 매출이 전년 동기 대비 약 69.6% 증가
3. 배달 플랫폼
- 배달의민족: 편의점 및 대형마트와 제휴하여 퀵커머스 서비스 확장
퀵커머스 경쟁의 핵심 요소
1. 속도
대부분의 퀵커머스 서비스는 1~2시간 내 배송을 목표로 하며, 일부는 15분 배송까지 제공합니다. 오후 7시 이전 주문 시 당일 배송이 가능하며, 주말과 휴일에도 서비스를 제공하는 업체들이 늘고 있습니다
2. 상품 다양성
커피부터 명품까지 다양한 상품군으로 서비스 영역을 확장하고 있습니다
3. 수익성
퀵커머스 기업들은 빠른 성장에도 불구하고 수익성 확보에 어려움을 겪고 있습니다. 글로벌 시장에서는 유니콘 기업들의 감원 소식이 들려오기도 합니다
퀵커머스 시장의 도전과제
- 수익성 확보: 빠른 배송을 위한 물류 비용과 인건비 상승으로 수익 구조 개선이 필요합니다
- 경쟁 심화: IT, 모빌리티, 로컬 비즈니스가 융합된 형태로 다양한 기업들이 시장에 진입하면서 경쟁이 치열해지고 있습니다
- 지속가능성: 코로나19 이후 변화된 소비 패턴과 글로벌 경제 상황 속에서 지속가능한 비즈니스 모델 구축이 과제입니다
퀵커머스 시장의 주요 기업 전략
퀵커머스 시장에서 각 기업들은 치열한 경쟁 속에서 다양한 전략을 구사하고 있습니다. 주요 기업들의 전략을 살펴보겠습니다.
1. 오프라인 매장 활용 전략
대형 유통사
- 오프라인 매장 기반 전략: 기존 오프라인 매장을 물류거점으로 활용해 초기 투자비용을 낮추는 전략을 구사하고 있습니다. 이를 통해 비용 효율적인 경쟁이 가능해집니다
- 대표 서비스:
2. 배송 속도 경쟁 전략
시간 단위 경쟁
- 기업들은 배송 시간을 단축하는 데 집중하고 있으며, 이제는 '시간 단위'가 아닌 '분 단위'의 싸움으로 진화하고 있습니다
- 일부 기업들은 15분 배송까지 제공하며 속도 경쟁에서 우위를 점하려 노력하고 있습니다
3. 물류 효율화 전략
소규모 물류창고 확보
- 국내 기업들은 소비자 근처에 소규모 물류창고를 여러 개 확보하는 방식을 채택하고 있습니다.
- 편의점, 슈퍼마켓 등을 활용해 소비자와 가까운 곳에서 빠르게 배송할 수 있는 체계를 구축하고 있습니다
4. IT 기술 활용 전략
기술 경쟁력 강화
- 퀵커머스는 빠른 속도, 상품 다양성뿐만 아니라 IT 기술력이 중요한 경쟁 요소로 부상했습니다.
- 유통 대기업은 물론 IT 플랫폼 기업까지 시장에 뛰어들면서 기술 기반의 경쟁이 치열해지고 있습니다
5. 시장 선점 전략
공격적 투자
- 배달의민족 모기업인 딜리버리히어로는 한국을 퀵커머스의 전진기지로 삼고 있으며, 2025년 국내 퀵커머스 시장 규모를 5조 원으로 전망하고 있습니다
- 빠른 배송을 선호하는 소비자들이 늘어나면서 관련 시장이 블루오션으로 떠오르고 있어, 기업들은 사업을 본격화하여 시장 우위를 선점하려는 전략을 펼치고 있습니다
6. 차별화 전략 모색
근거리 배송 강화
- 퀵커머스 시장 경쟁이 치열해지면서 기업들은 근거리 배송을 강화하는 전략을 채택하고 있습니다.
- 근거리 쇼핑채널부터 이커머스 업체, 배달 앱, 배달 대행업체까지 다양한 기업들이 시장에 진입하면서 차별화된 서비스를 모색하고 있습니다
퀵커머스 전쟁은 빠른 배송을 무기로 소비자의 마음을 사로잡기 위한 유통업계의 치열한 경쟁을 의미합니다. 1~2시간 내 배송이라는 초고속 서비스를 통해 소비자의 즉각적인 욕구를 충족시키는 것이 핵심이며, 대형 유통사부터 편의점, 배달 플랫폼까지 다양한 기업들이 이 시장에 뛰어들고 있습니다. 속도, 상품 다양성, 수익성이 경쟁의 핵심 요소이며, 앞으로도 이 시장은 계속해서 성장할 것으로 전망됩니다.